プライバシー
ポリシー

ツニク（以下「当社」）は、プレミアム旅行サービスを提供する企業として、 お客様の個人情報の保護を経営の最重要課題の一つと位置づけています。 本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（tsuniq.shop）および関連サービスを ご利用の際に収集する情報の種類、その利用方法、保護措置について説明するものです。 本サービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意されたものとみなします。

1. 収集する情報について

当社は、旅行サービスの提供・改善のために、以下の情報を収集する場合があります。

1.1 お客様が直接提供する情報

• 氏名・フリガナ：旅行申込み・予約時に必要となります。
• メールアドレス：旅程確認・サポート連絡・ニュースレターの送付に使用します。
• 電話番号：緊急連絡・旅行中のサポートに使用します。
• パスポート番号・有効期限：国際旅行の予約手続きに必要な場合があります。
• 旅行の好み・特別なご要望：食事制限、アレルギー、バリアフリー対応など。
• お支払い情報：クレジットカード情報は、PCI-DSS準拠の決済代行業者が処理します。当社サーバーへの保存は行いません。

1.2 自動的に収集される情報

• IPアドレスおよびデバイス情報（OS、ブラウザ種類・バージョン）
• ご利用の日時、閲覧ページ、滞在時間、クリック情報
• 参照元URL（どのサイトから訪問されたか）
• 位置情報（国・地域レベル、GPS情報は収集しません）
• クッキーおよびローカルストレージのデータ（後述）

2. 情報の利用方法

収集した情報は、以下の目的のみに使用します。目的外の利用は行いません。

• 旅行サービスの提供・管理：予約確認、旅程表の作成、宿・交通手配
• お客様サポート：旅行前・旅行中・旅行後の問い合わせ対応
• パーソナライゼーション：過去の旅行履歴に基づくプランの提案
• 安全確保：緊急時の連絡、保険会社・大使館への通知（必要な場合）
• マーケティング：メールマガジン、旅行情報の案内（オプトアウト可能）
• サービス改善：ウェブサイトの利便性向上、新サービスの開発
• 法的義務の履行：旅行業法・消費者保護法・税務に関する義務の履行

3. クッキーとトラッキング技術

当社ウェブサイトでは、お客様の利便性向上および分析目的のためにクッキーを使用しています。 クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなデータファイルです。

• 必須クッキー：ウェブサイトの基本機能（ログイン状態の維持、カートの内容保持）に必要。
• 分析クッキー：Google Analyticsを使用したアクセス解析。ページ閲覧数・滞在時間の把握。
• マーケティングクッキー：広告配信のためのクッキー。ブラウザ設定で無効化可能です。

クッキーの詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。

4. 第三者への情報提供

当社は、お客様の個人情報を販売・賃貸することはありません。 以下の場合に限り、第三者に情報を提供することがあります。

• 旅行サービスパートナー：宿泊施設、航空会社、交通機関、アクティビティ提供会社（旅行に必要な範囲のみ）
• 決済処理業者：PCI-DSS準拠の認定決済代行業者（クレジットカード処理に限定）
• クラウドサービス：AWS（東京リージョン）などの安全なクラウドインフラ
• 分析ツール：Google Analytics（匿名化されたデータのみ共有）
• 法的要請：裁判所命令、政府機関からの正式な要請がある場合
• 緊急事態：お客様の生命・安全を守るために必要な場合

5. データの安全性

当社は、お客様の個人情報を保護するために、業界標準のセキュリティ対策を講じています。

• 全通信のSSL/TLS暗号化（https）
• 個人情報へのアクセス権限の厳格な管理
• 定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
• スタッフへの情報セキュリティ教育の実施
• データの最小化原則（必要最小限の情報のみ収集）

ただし、インターネット上のいかなるデータ転送も100%安全を保証することはできません。 セキュリティ上の問題を発見した場合は、速やかに当社までご連絡ください。

6. お客様の権利

当社は日本の個人情報保護法（改正版）に準拠しており、お客様は以下の権利を有します。

• 開示請求権：保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正権：不正確な個人情報の訂正・追加を求める権利
• 利用停止・削除権：目的外利用の停止または情報削除を求める権利
• 第三者提供停止権：第三者への提供停止を求める権利
• メール配信停止：マーケティングメールの受信を停止する権利（各メール内のリンクから設定可能）

権利行使のご要望は、下記連絡先までご連絡ください。本人確認の上、30日以内に対応します。

7. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご不明な点は、下記までご連絡ください。

• 会社名：ツニク株式会社（TSUNIQ Co., Ltd.）
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目3-12, ツニクハウス 5F
• 電話：+81-3-5774-8830
• メール：hello@tsuniq.shop